Paquetería - Ipso Facto

Todo lo que debes saber sobre las aduanas y envíos

Desde Ipso Facto queremos hablarte a continuación sobre las aduanas y envíos y todo lo relativo a ello. Lo hacemos para que dispongas de toda la información posible en el caso de que quieras realizar un envío de mensajería o paquetería al extranjero. Queremos recordarte al mismo tiempo que puedes encontrar otros artículos relacionados. Igualmente, te recordamos que en Ipso Facto contamos con el mejor servicio de mensajería y paquetería en Barcelona desde 1992. Realizamos envíos a todas las partes del mundo de una forma profesional y asequible.

Causas por las que un envío pasa el control aduanero

El envío de un producto se considera importación y en esa medida debe pasar un control en la frontera entre países. Dichos controles se hacen con el fin de evitar perjuicios para el país de llegada así como para cumplir con las obligaciones sobre impuestos exigidas en cada país. Estos se refieren al pago de impuestos y aranceles en aduanas y envíos. Igualmente, se incluyen gastos relacionados con las gestiones para dichos trámites.

Pago de recibo y pago de remitente

La legislación de cada país está regida por controles de aduanas y envíos en los que puede haber controles de aduanas y también de paraduanas. Estos son controles de salida para la exportación y de entrada para la importación. Dichos controles son diferentes en la medida en que se realizan por parte de las autoridades de cada país. Así pues, las mercancías o paquetes que llegan como importación pagan impuestos indirectos por el consumo en el territorio al que llegan. En el caso de España es el IVA o impuestos especiales para algunas mercancías como alcohol y tabaco.

Pago de impuestos en el caso de aduanas y envíos por regalo

También los envíos que son realizados entre particulares independientemente de si se tratan de regalos, pagan un recargo de impuestos si tienen un valor por encima de los 45€. Esto se debe a que la ley trata dicha mercancía como importaciones por ser mercancías que provienen de hecho de fuera del territorio del país al que se debe aplicar determinada fiscalidad. Por ello están también sujetos al pago de impuestos. Esto solo excluye el uso de efectos personales usados que deben ser declarados como tal previamente mediante DUA (Documento Único Administrativo) y también por comprobación de la autoridad aduanera para poder evitar el cobro de dichos tributos.

Pago de aranceles

El pago de aranceles en el caso de aduanas y envíos está destinado únicamente a la importación de mercancías con un valor por encima de los 150€. Sin embargo, en el caso de mercancías que no superen dicha cantidad, aunque no deban pagar aranceles sí deben pagar IVA a la importación o, en el caso de que se tratara de productos especiales como tabaco y alcohol los impuestos asociados a ellos. Este criterio y el tipo de productos al que afectan pueden estar sujetos a la legislación de cada país.

Documentación

A la hora de realizar los trámites para aduanas y envíos es necesario formalizar el DUA (Documento Único Administrativo). Este supone una declaración fiscal en la que se requiere el NIF de quien remite el envío así como del destinatario. En el caso de que cualquiera de las dos personas sea un representante o una persona asignada por quien hace el envío deberá aportar igualmente su identificación para formalizar el DUA.

Preparación del envío

En Ipso Facto contamos con un artículo en el que te explicamos más sobre cómo hacer envíos y qué aspectos debes tener en cuenta a la hora de realizarlos. Sin embargo, te recordamos que en el caso de hacer envíos al extranjero es recomendable que la factura y toda su documentación figure en la parte exterior del paquete.

 

 

 

 

¿Cómo puedes enviar bicicletas para hacer el Camino de Santiago?

Como ya sabrás, el Camino de Santiago es la ruta más popular de entre todas las que pueden hacerse en Europa. Es de hecho la más transitada del continente y cada año no hace más que sumar adeptos. Esto se debe también en gran parte a la gran variedad de rutas posibles que han aparecido como alternativas al clásico «Camino Francés». De cualquier manera, hacer el Camino de Santiago es una experiencia inolvidable. Ahora bien, para aquellas personas que están pensando en hacerlo en bicicleta, hoy en día existe la alternativa gracias a servicios de mensajería y paquetería como Ipso Facto de enviar su bicicleta previamente para no tener que cargar con ella hasta el punto de salida. Te explicamos cómo a continuación.

 

1.- Desde tu casa hasta el punto de salida

La primera alternativa para hacer el Camino de Santiago y no tener que preocuparnos de nuestra bicicleta es enviarla desde nuestra propia ciudad hasta el punto donde tenemos pensado empezar nuestro peregrinaje. Así es, son muchos los peregrinos que contactan con una empresa de paquetería que se encarga de embalar y llevar su bicicleta al punto de partida. En muchas ocasiones lo que suele hacerse es dar una dirección de entrega en el municipio donde vamos a iniciar nuestro camino para que así, al llegar, puedan entregarnos nuestra bicicleta para hacer el Camino de Santiago.

Esta es una alternativa muy recomendable para poder visitar los pueblos y ciudades de inicio. Por ejemplo, en el llamado Camino del Norte, la peregrinación puede iniciarse desde San Sebastián. Pasar unos días conociendo esta hermosa ciudad y suministrando la dirección de nuestro hotel para hacer el Camino de Santiago con todas las energías es una gran alternativa.

2.- Desde Santiago a Casa

Existe una segunda alternativa que consiste en dejar nuestra bicicleta después de hacer el Camino de Santiago. Quienes ya tienen experiencia en él sabrán que una de las partes más duras de hacer el Camino de Santiago es precisamente la vuelta. En el caso de quienes llevan la bicicleta, a la fatiga acumulada se suma también el tener que cargar con el que hasta ese momento ha sido su mayor aliado. Por ello, es posible dejar nuestra bicicleta en Santiago de Compostela en algunas oficinas de envíos. Estas operan para toda la península, por lo que no tendrás problemas independientemente de donde vivan.

Como empresa especializada en mensajería y paquetería en Barcelona desde 1992, podemos garantizarte que tu bicicleta llegará en las mejores condiciones gracias a nuestros profesionales. El precio de este servicio es muy asequible. Y es que uno de los grandes problemas que se encuentran quienes van a hacer el Camino de Santiago en bicicleta es que en muchos casos están obligados a coger el tren si quieren ir con su bicicleta. El precio del billete es mucho más caro que el del simple envío de nuestra bicicleta. Por ello, podemos aprovechara esta alternativa para culminar nuestro viaje con toda comodidad e incluso ahorrando dinero.

Desde Ipso Facto y como empresa especializada en envíos, queremos invitarte a que pruebes nuestra profesionalidad. Esperamos que este artículo te haya servido de ayuda y te animamos a consultar otros relacionados. 

3 aspectos a tener en cuenta si quieres enviar mercancías peligrosas

Desde Ipso Facto queremos hablarte de algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de enviar mercancías peligrosas. Queremos recordarte la importancia de tenerlos en cuenta debido a que el remitente es, en este sentido, responsable de empaquetar, etiquetar y declarar correctamente las mercancías peligrosas que envíe. Esto se debe a que existen para ellas ciertas restricciones de las que también te hablaremos en este artículo. Para tener más información relativa a envíos en general te aconsejamos consultar otros artículos relacionados.

1.- Tener claro qué se considera mercancía peligrosa

Por mercancía peligrosa entendemos aquellas sustancias que pueden poner en riesgo la seguridad, el medio ambiente, la integridad, salud y propiedad de una persona o un espacio. Estas mercancías están recogidas en una lista llamada IATA para el caso del transporte aéreo y otra llamada ADR para el transporte por tierra. El no cumplir con las exigencias debidas a la hora de realizar el transporte de mercancías peligrosas puede acarrear sanciones y multas. Al mismo tiempo, en el caso de que vaya a realizar el envío de productos que pudieran considerarse peligrosos pero que en realidad no lo sean es recomendable que ponga «no restringido» en un lugar visible para evitar problemas. Por ejemplo, en el caso de envío de químicos.

2.- Tener en cuenta el tipo de mercancía del que se trata según su peligrosidad

A la hora de enviar mercancías peligrosas debemos tener en cuenta la peligrosidad de las mismas. Para ello existe una escala que obra como criterio para saber cómo deben ser sus indicaciones. También nos prescribe cuáles son sus restricciones a la hora de realizar el envío.

  • Grupo I (X): son consideradas mercancías muy peligrosas
  • Grupo II (Y): mercancías de peligro medio
  • Mercancías del Grupo III (Z): mercancías de un riesgo menor

3.- Tener en cuenta la homologación para el producto

A la hora de enviar mercancías peligrosas debemos tener en cuenta dos tipos de homologación. La primera de ellas es la Homologación 4G, la segunda la 4GV.

Homologación 4G

Según ella se deben utilizar los envases para los que la caja está homologada. Esta prescripción vale tanto para los envases interiores como para los exteriores.

Homologación 4GV

Según esta homologación un envase interior puede ser de cualquier material que se llene correctamente. Dicho proceso de llenado debe realizarse en un laboratorio certificado en el que se superen todas las pruebas y se asigne un código de embalaje. En dicho código es donde viene reflejado el tipo de homologación, peso de la mercancía, país donde se homologa, código y grupo de embalaje.

Es importante conocer qué artículos pueden considerarse peligrosos. Sin que muchas personas lo sepan, productos de uso cotidiano como los perfumes, algunos productos químicos de limpieza o los simples aditivos alimenticios pueden considerarse como tal. Le recomendamos consultar a una empresa que desde 1992 lleva ofreciendo un servicio de calidad y garantías a sus clientes.

En Ipso Facto podemos resolverle cualquier duda a la hora de enviar mercancías peligrosas. Le recordamos que disponemos de un servicio de varios puentes aéreos al día dirección Madrid y que realizamos envíos a todas partes de España y el mundo. Consulte otros artículos relacionados para saber más sobre los tipos de mercancías y sus restricciones.

 

 

¿Qué papel juegan los drones para enviar paquetería?

Los drones para enviar paquetería parecen una opción cada vez más real y cercana. Grandes empresas de distribución están trabajando para incorporar esta revolucionaria tecnología para sus servicios de paquetería. Sin embargo, es posible que todavía haya que esperar un poco para ver implementada esta solución. Desde Ipso Facto y como empresa de reparto de mensajería y paquetería queremos hablarte un poco más del papel que pueden tener los drones para enviar paquetería en el futuro.

Drones para enviar paquetería, ¿qué soluciones aportan?

Los drones para enviar paquetería pueden ser una solución para múltiples problemas. En efecto, entre las ventajas que podría aportar esta solución se encuentra, por ejemplo, la de poder descongestionar los centros de las ciudades. Especialmente del tránsito de vehículos de transporte como camiones que contribuyen a empeorar el tráfico y aumentar la contaminación. Otra de las ventajas que ofrecen los drones para enviar es que podrían aportar una mayor agilidad. También una mayor precisión en todo el envío.

Pueden aportar una solución eficaz y muy rápida para el envío de paquetes. En este sentido, se está trabajando en implementar su capacidad de carga para poder distribuir diferentes paquetes. Pueden reducir notablemente los tiempos y al mismo tiempo ofrecer una reducción de los retrasos. Estos suelen producirse sobre todo en las grandes ciudades. La tecnología con la que se está trabajando es una en la que los drones para enviar paquetería llegarían al destino sellados con su carga. Solo podría recogerse a través de, por ejemplo, un código interactivo con un dispositivo móvil.

Otras soluciones para la logística de los drones para enviar paquetería

Podemos decir que las pruebas para implementar los drones para enviar paquetería se están haciendo dentro de los propios centros de logística. El uso de esta herramienta se puede emplear no solo para el envío de paquetes sino para el propio manejo de las mercancías dentro de los almacenes. Mediante un sistema centralizado de ubicaciones y lectura de diferentes puntos de almacenamiento, los drones podrían reconocer una ruta y contribuir con ello a agilizar el proceso por el que se localiza un paquete y se pone a disposición de un nuevo envío.

Parece que todo apunta a que los drones para enviar paquetería son la solución perfecta para los E-Commerce. La forma de funcionar de estos que suelen tener envíos individuales para un cliente en concreto hace que los drones para enviar paquetería sean la herramienta perfecta para ellos. Eso hace que puedan incluso a largo plazo prescindir de los distribuidores intermediarios. Otra solución (que es la más cercana en el tiempo), consiste en que sean las propias empresas transportistas las que los pongan a disposición de sus propios clientes incluyendo los E-Commerce con los que colaboran.

Contribuyen a ahorrar costes

De paso, hay que decir que los drones reducen notablemente el factor «error» en la distribución. Tanto para enviar paquetería como para la propia dinámica de un centro de distribución, los drones pueden ahorrar muchos costes. En primer lugar porque podrían hacer de forma más rápida y eficaz la búsqueda de pedidos en el almacén. Con ello podrían hacer que parte de la plantilla se dedicara a otras tareas. Así se incrementaría la productividad. Igualmente, contribuyen a ahorrar los episodios de entregas incorrectas al trabajar únicamente con una coordenada previamente configurada de forma electrónica.

En definitiva, un futuro muy prometedor el que auguran los drones para enviar paquetería. Te recomendamos desde Ipso Facto que hasta que se implementen confíes en un servicio de calidad. Tanto si eres profesional como particular puedes confiar en nuestra profesionalidad desde 1992 para enviar productos en Barcelona y a todo el país y el mundo.

5 problemas que puede tener un paquete al pasar por fronteras

Desde Ipso Facto y como empresa especializada en el reparto de envíos y paquetes, queremos darte algunos consejos que tienen que ver con el estado en el que puede estar un paquete al pasar por fronteras. En concreto, hablaremos de todos los problemas que pueden existir en dicho envío. Y es que en cuestión de envíos internacionales, es mejor conocer toda la información posible de forma previa. De todo lo demás, y si tienes que enviar un paquete a cualquiera parte del mundo, desde Ipso Facto podemos ayudarte.

¿Que puede complicar la llegada de un paquete al pasar por fronteras?

1.- Impuestos

Uno de los problemas más recurrentes que puede tener un paquete al pasar por fronteras tiene que ver con los impuestos. En efecto, hoy en día son muy comunes las compras online que se hacen en países fuera del entorno de la Unión Europea. Lo que no saben la mayoría de usuarios es que el envío de dichos paquetes tiene un coste en aduanas. Este coste lo asume el comprador.

Se aplica a productos que tienen un coste superior a los 22 euros. Normalmente los envíos con un coste superior a dicha cantidad y sobre todo si se trata de productos voluminosos son retenidos en la aduana. Es entonces cuando se deben pagar una serie de impuestos que depende de la empresa de envíos variarán en su forma de pago. Para saber si nuestro paquete está retenido es muy útil la función de localización.

2.- Productos prohibidos

En otros casos, los problemas que tiene un paquete al pasar por fronteras tienen que ver con la naturaleza del propio producto. Tal y como ya dijimos en un artículo anterior, no es posible hacer el envío de cualquier objeto. En el caso de enviar algún producto que no esté permitido por la normativa vigente, será retenido en aduana. Tal es el caso de medicamentos, falsificaciones de ropa, determinados alimentos, productos químicos, etc. Este problema entre los que puede tener un paquete al pasar por fronteras suele resolverse de una forma drástica: perderemos el producto.

3.- Problemas con la información

En el caso de hacer envíos internacionales, siempre debemos asegurarnos de que toda la información relativa a dicho envío aparezca lo más claramente posible. Hay que asegurarse de que dicha información contenga la dirección del remitente, el importe e información relativa al producto. Dicha información debe ser detallada y aparecer de forma inventariada para que no haya dudas sobre el contenido y la cantidad. De lo contrario, nuestro envío también podrá ser retenido hasta comprobar qué hay dentro.

4.- Comprobar condiciones de embalaje

Algunos productos tienen condiciones específicas de embalaje. No cumplir con ellas es otro de los problemas más frecuentes que tiene un paquete al pasar las fronteras. Por ello te recomendamos que consultes nuestros artículos especializados sobre el tema. De cualquier manera y como existe una infinidad posible de productos, te recomendamos consultar siempre de forma previa si dicho paquete necesita un embalaje concreto. De lo contrario, podría ser retenido en la frontera.

5.- Empresas de reparto

Otro factor muy importante es la empresa con la que contemos para hacer el envío. En efecto, puede ser otro de los problemas que tenga un paquete al pasar por fronteras. No todas las empresas de envíos tienen los mismos plazos. En este sentido, te recomendamos contar con la profesionalidad de Ipso Facto. Desde 1992 ofrecemos el mejor servicio internacional a nuestros clientes. En concreto, entrega al día siguiente para quienes confíen en nosotros en Europa, Estados Unidos y Sudamérica. Te recomendamos consultar nuestro blog y nuestros servicios para comprobar de primera mano cómo podemos ayudarte.

E-logística y su importancia en el mundo actual

Probablemente ya estarás al tanto de lo que quiere decir el concepto de E-commerce. Se refiere a todas las ventas que se hacen a través de internet en lo que podríamos designar como los negocios online. Ahora, queremos hablarte del concepto E-Logística. Es una idea y una propuesta fundamental para poder sacar el máximo partido a nuestro negocio y el aprovechamiento de sus recursos. Desde Ipso Facto queremos mostrarte cómo puede ayudarte. Nuestra experiencia como empresa de envío de paquetes y mensajería en Barcelona nos avala.

E-logística: varias ideas revolucionarias

Como hemos dicho, la e-Logística está emparentada con el e-commerce. En efecto, existen en el mundo actual muchas tiendas online que se dedican a la venta de un producto en concreto o de un grupo de productos en general. Sin embargo, ¿cómo llevan a cabo sus labores logísticas si no poseen un espacio propio? Hay que comprender que una de las razones que hacen que este tipo de establecimientos online tengan éxito es precisamente que no poseen dichos espacios físicos. Esto es una gran ventaja desde el punto de vista competitivo. Sin embargo, al mismo tiempo supone un gran reto que debe ser solventado.

Es ahí precisamente donde entra en juego el concepto de E-Logística. Naturalmente, el objetivo fundamental consiste en que la relación entre el comprador y la tienda de e-commerce funcione lo mejor posible. Y es que el negocio online debe velar por asegurar el poder dar respuesta a todas las demandas que requiere cualquier negocio tradicional: aprovisionamiento de stock, plazos de entrega, aprovisionamiento correcto de unidades, etc.

También incluye el caso de quienes deben entregar el producto que puedan ofrecer soluciones flexibles en función de las necesidades del cliente o del propio comercio online. En este sentido, Ipso Facto puede ofrecer un servicio de entrega express. Gracias a nuestros 6 puentes aéreos entre Madrid y Barcelona y 5 Barcelona Madrid. El cliente puede tener en 4 horas su pedido.

Esto repercute en una serie de ventajas de las que el propio consumidor puede beneficiarse. Con ello, también el propio negocio al conseguir objetivos tan importantes como la fidelización o las buenas opiniones en internet.

¿Cómo funciona la e-logística?

Para llevar a cabo una correcta gestión de un negocio e-commerce es fundamental cumplir con una serie de objetivos. El primero de ellos es contar con plataformas tecnológicas que puedan realizar una buena gestión de todas las actividades necesarias. Estas incluyen pedidos, devoluciones, suministro de stock, etc. Su papel consiste precisamente en hacer la labor logística de un negocio tradicional para uno que funciona online.

Naturalmente, de este servicio de e-logística depende en gran parte la satisfacción que el cliente tendrá respecto a el negocio de e-commerce. Por ello, la e-logística debe coordinar al máximo todos los aspectos posibles respecto al e-commerce y también respecto a las propias necesidades del cliente en todo lo que tiene que ver con aspectos tan importantes como la trazabilidad de un pedido, su seguimiento, el tiempo de entrega, etc.

Así pues, la e-logística es fundamental en el mundo actual debido a que debe atender aspectos fundamentales. Algunos de ellos son la preparación de pedidos conforme a previo encargo. Es lo que se conoce como el picking. Un aspecto fundamental que toma cada vez más importancia y del que hablamos en un reciente artículo es el empaquetado o packing. Es el correcto envasado y preparado de un pedido dentro de su embalaje. Igualmente, la parte de e-logística debe ofrecer respuestas de calidad en el menor tiempo posible.

De esta manera, la labor de la e-logística es, de hecho, la de un colaborador de un comercio online. Por ello, articular las acciones y procesos de ambos es fundamental para que el resultado conjunto sea el mejor posible. Una labor crucial en el mundo de la actualidad donde la opinión de los usuarios cuenta tanto. También, donde la competencia es tan grande. Es por ello que Ipso Facto es un gran aliado para todos aquellos que busquen un servicio de mensajería y paquetería eficaz. Si quieres un servicio de paquetería y envío en Barcelona eficaz cuenta con nosotros.

 

3 estrategias de envío para llegar al éxito

Desde Ipso Facto llevamos trabajando desde 1992 en el envío de paquetes y mensajería desde la provincia de Barcelona hasta prácticamente todo el mundo. Esta experiencia nos ha enseñado lo importante que es dar un buen trato a nuestros clientes y a nuestros productos. Es más, nos ha hecho comprender que somos una parte esencial en la cadena de comercio: por ello, queremos explicarte más sobre las estrategias de envío que puedes seguir para contribuir en el éxito de tu empresa. No te las pierdas porque te ayudarán.

Estrategias de envío: ¿para qué?

Piensa por un momento que tu empresa organiza una buena campaña de publicidad. Imagina que, al mismo tiempo, consigues crear una web atractiva gracias al trabajo de efectuar un catálogo detallado de todos tus productos. Por último, imagina que consigues, en definitiva, hacer que tus productos resulten atractivos y que empiecen a incrementarse las ventas. ¿Te imaginas que en el momento de hacer llegar tu envío al cliente que ha depositado en ti su confianza algo sale mal a causa de la empresa que hace tu envío?

En efecto, la importancia de las estrategias de envío pasa nada más y nada menos que por no dejar que se eche a perder todo el trabajo que hemos hecho previamente. Así pues, a continuación, te presentamos 5 estrategias de envío para mejorar la actividad de tu empresa:

1.- Escoge la forma de envío que más se ajuste a tu producto

A la hora de establecer nuestras estrategias de envío debemos tener en cuenta el volumen de pedidos que tenemos, la naturaleza del producto que vendemos y, al mismo tiempo, las ventajas que pueden sacarse a ambas. Así, una opción ideal es ofrecer una u otra opción de envío para optimizar nuestra estrategia. Existen varias opciones:

Envío gratuito

En esta opción introducimos un reclamo muy importante a la hora de establecer nuestras estrategias de envío. Se vuelve, de hecho, un reclamo muy importante en el que existen varias opciones para gestionarlo e introducirlo. La primera es hacer que el envío resulte gratuito para el cliente aumentando un poco el precio. Otra es pagar directamente nosotros el coste de envío. La tercera consiste en dividir los costes entre clientes y nosotros mismos. Esta opción también puede regularse a partir de una cantidad mínima de pedido.

Envío con coste estándar

Esta opción puede resultar muy interesante cuando vendemos un producto más o menos homogéneo en medidas. En efecto, consiste en hacer que todos los envíos tengan el mismo coste independientemente del destino. En el caso de tener una gran variedad de productos en nuestro catálogo puede que la otra opción de envío gratuito sea la recomendable.

2.- Mejora tu presentación

Tal y como ya te contamos en otro artículo previo, es muy importante la imagen que el cliente recibe con tu envío. En este sentido, debemos cuidar mucho los detalles ofreciendo, por ejemplo, algún detalle adicional con el envío, un empacado sugerente y elegante o, simplemente, teniendo en cuenta aspectos como el correcto embalado. Esto incluye tanto las medidas que tiene como la apariencia.

3.- Incluye seguimiento

Una de las principales ventajas que desde Ipso Facto ofrecemos es que tu cliente podrá llevar a cabo el seguimiento de su envío. Entre nuestras estrategias de envío debemos incluir este punto para dar tranquilidad a nuestro cliente. En el caso de que sea una empresa le ayudará a organizar sus propios plazos; eso se traducirá en satisfacción con tu propia empresa.

4.- Etiquetado de paquetes

Entre los puntos a tener en cuenta en las estrategias de envíos está el etiquetado. Cuando un negocio comienza a hacer envíos, normalmente, el etiquetado se hace a mano con la dirección del cliente. Sin embargo, cuando nuestra empresa crece debemos optimizar el etiquetado haciendo que este sea automatizado y que sea recogido por la empresa de mensajería encargado de entregarlo.

Es importante entender que estos criterios deberemos variarlos en función de varias características. Algunas de ellas tienen que ver con el tipo de producto que enviamos, el volumen de ventas que tenemos y el momento en el que se encuentra nuestra empresa. De cualquier manera, desde Ipso Facto siempre estaremos para ayudarte.

¿Qué debo saber antes de hacer devoluciones de paquetes?

A la hora de hacer devoluciones de paquetes debemos tener en cuenta una serie de indicaciones previas. Dichas indicaciones son importantes no solo para que todo el proceso salga correctamente sino también para poder ejercer previa y posteriormente nuestros derechos. Así pues, desde Ipso Facto y como empresa especializada en el envío de mensajería y paquetería desde 1992 en toda la provincia de Barcelona y a varios puntos de España, queremos explicarte cómo llevar a cabo devoluciones de paquetes.

Devoluciones de paquetes

A la hora de llevar a cabo devoluciones de paquetes debemos tener en cuenta varios pasos con los que debemos cumplir. Para empezar, debes saber que es un derecho que puedes ejercer aunque no puede hacerse con toda clase de artículos. Igualmente, te informamos de que son muchas las personas que lo hacen, especialmente desde que se dan sobre todo compras por internet en las que lo que llega a veces no se parece a lo que esperábamos. Te indicamos a continuación unas directrices generales.

1.- Condiciones

Como hemos dicho, no todos los artículos pueden devolverse. Por ejemplo, artículos como ropa interior, discos, programas informáticos, prensa, grabaciones de vídeo o audio o revistas no pueden devolverse. Para todos los demás artículos debes saber que estás en tu derecho de anular el pedido y pedir la devolución. En algunos casos puede que la empresa te reembolse la cantidad que habías pagado por él. En otros simplemente te dará un cheque por el mismo valor o un vale que tendrá un periodo concreto para gastarlo.

2.- Devoluciones de paquetes

Para llevar a cabo las devoluciones de paquetes primero hay que enviarlos a la dirección que aparece en el paquete que hemos recibido. Estos datos a veces pueden aparecer en la factura que acompaña al producto. Es importante que, de cualquier manera, consultes la política de devolución de la empresa por si hubiera alguna especificación concreta en este u otro punto. Esta puede consultarse también a través de la página web de la empresa directamente en la mayoría de los casos.

Para las devoluciones de paquete debes saber que estos traen un formulario de devolución. Al reenviar el producto debes adjuntarlo con él para que quede claro que es una operación de devolución. El formulario de devolución es una hoja que aparece en la hoja del producto. A veces no viene en la caja del producto pero podemos descargarlo a través de la página web de la empresa.

Naturalmente, podemos llevar a cabo las devoluciones de paquetes mediante el tipo que prefiramos de mensajería. Si realizamos la devolución de paquetes porque no nos gusta el pedido los gastos de envío corren de nuestra parte. Si, por el contrario, realizamos la devolución de paquetes porque el envío no está en buenas condiciones dichos gastos los debe asumir la empresa.

3.- La opción de devolverlo en tienda

Debes tener en cuenta que muchas de las empresas que realizan envíos también poseen sedes físicas a las que puedes dirigirte para hacer las devoluciones de paquetes. Es importante conocer este punto para evitar el proceso anterior y poder explicar qué ha sucedido. Muchas veces puede ser una opción más rápida.

4.- Plazos para la devolución de paquetes

A la hora de llevar a cabo las devoluciones de paquetes existen determinados plazos. Estos suelen ser de unos 7 días aunque algunas empresas pueden darnos más. En dichos plazos no se cuentan con los festivos como días hábiles, incluso si ha sido solo en tu localidad día festivo.

5.- Si el paquete viene de fuera de España, ¿qué ocurre?

En muchas ocasiones las devoluciones de paquetes que debemos hacer son de productos que vienen de fuera de España. Debemos saber que en ese caso las condiciones que prevalecen son las de España. En efecto, para todos los casos siempre vale la legislación del país del cliente, por lo que a la hora de hacer nuestras devoluciones podemos hacerlas en las mismas condiciones que hemos explicado hasta ahora.

Si quieres realizar envíos de paquetes con las mejores condiciones, puedes hacerlo con Ipso Facto. Ponte en contacto con nosotros y contrata un servicio de entrega de confianza.

Medidas máximas para paquetes a enviar

Como consecuencia de los problemas que muchas veces pueden aparecer en todo aquello que tiene que ver con las medidas máximas para paquetes desde Ipso Facto queremos ofrecerte las que son las medidas estándar para todos los envíos. Lo hacemos con la intención de hacerte más fácil realizar tus envíos. Mucho más si cuentas con el servicio profesional que queremos ofrecerte. Más adelante te explicamos porqué debes elegirnos.

Medidas máximas para paquetes

Hay que decir en primer lugar que existen medidas mínimas con las que debemos cumplir. Esto es extensivo tanto para paquetes como para sobre. Ninguna oficina de envíos tramitará un pedido cuyas medidas estén por debajo de las que indicamos a continuación.

Sobre o caja: 14 x 9 cm

Rollos o tubos: debe ser más del doble del diámetro de 17 cm y la medida menor no puede ser menor de 10 cm de diámetro.

Aquí detallamos las medidas máximas para paquetes como cartas certificadas, cartas urgentes certificadas, cartas urgentes, periódicos, libros o franqueo en destino:

En caja o sobre tendrán unas medidas de Ancho + Largo + Alto igual a 90 cm y la mayor de ellas no podrá exceder los 60 cm.

Para el caso de los tubos o rollos el largo será dos veces el diámetro y su medida será igual a 104 cm sin que pueda exceder los 90 cm en la medida mayor.

Medidas máximas para paquetes como Postal Express, paquete postal:

Caja o sobre: Ancho + Alto + Largo igual a 200 cm, sin que su medida mayor exceda los 100 cm.

Tubo o rollo: un largo igual a 100 cm y un diámetro de 15 cm.

Medidas máximas para paquetes internacionales prioritarios

Cajas o sobres: Ancho + Alto + Largo igual a 200 cm, sin que la mayor de esas medidas exceda los 150 cm.

Tubos o rollos: el largo debe ser igual a 100 cm.

Medidas máximas para paquetes internacionales tipo económico

En caja o sobre: Ancho + Alto + Largo igual a 300 cm. La mayor de estas medidas no puede exceder los 150 cm.

Tubo o rollo: un largo igual a 100 cm y un diámetro de 15 cm.

La importancia de un buen servicio

Un buen servicio de envíos es fundamental. La vocación de Ipso Facto pasa por ofrecer el mejor trato a tus envíos. Naturalmente, también te ofrecemos el mejor servicio a ti como cliente. Esto incluye la posibilidad de llevar a cabo el seguimiento de tu envío durante todo el recorrido. Al mismo tiempo, te ofrecemos toda la información posible en nuestra página web y en nuestro número de contacto.

Para cualquier otra duda o para más información acerca de cómo puede ayudarte nuestro servicio postal a objetivos como fidelizar a tus clientes o conseguir enviar un paquete en las mejores condiciones posibles te animamos a consultar nuestro blog.

Desde 1992, año en el que nacimos en Sabadell, nuestra vocación pasa por dar el mejor servicio posible. Eso ha hecho que quienes prueban con Ipso Facto siempre repitan. Ofrecemos un trato familiar para quienes quieran formar parte de una familia que crece gracias a su tesón y esfuerzo. ¿Quieres crecer con nosotros mientras cuidamos de tus envíos?

Ventajas al hacer el seguimiento de mis pedidos

Ipso Facto es una empresa de envío de productos que desde 1992 realiza su labor en toda la provincia de Barcelona y lo lleva a otras provincias como Madrid o directamente a todo el mundo. Sin embargo, desde que la tecnología ha evolucionado puedo hacer el seguimiento de mis pedidos para controlarlos en todo momento. Te hablamos de algunas de las ventajas que esto tiene.

Hacer el seguimiento de mis pedidos: todas las ventajas

Así pues, como hacer el seguimiento de mis pedidos es una de las fórmulas que más cambios y beneficios ha traído al servicio de mensajería y transporte, queremos hablarte de cuáles son los que más van a ayudarte. Con ello podrás hacerte una idea de en qué puede beneficiarte y cuánto partido puedes sacarle a esta solución.

1.- Mejora en todos los procesos

Tanto en el caso de empresas como de particulares, hacer el seguimiento de mis pedidos puede ser beneficioso para optimizar los plazos. En el caso de las empresas los beneficios son más numerosos: por ejemplo, podemos calcular mejor las entregas, comunicar a nuestro cliente el estado de su pedido o informarnos nosotros si es que somos los receptores. También podemos organizar procesos más eficaces en los que reduzcamos costes derivados, por ejemplo, del almacenamiento.

2.- Evitar retrasos

Al iniciar nuestro envío podemos comunicar su progreso a nuestro cliente o al particular receptor. Lo mismo vale si nosotros mismos somos los receptores. Con ello, nos aseguraremos de darle una fecha precisa en la que va a recibir el envío. Este punto es de especial importancia para empresas debido a que puede contribuir a fidelizar a potenciales clientes. En efecto, si no sufrimos retrasos es muy probable que vuelvan a confiar en nosotros. Esto es posible gracias a poder hacer el seguimiento de mis pedidos.

3.- Contribuye a mejorar procesos de facturación

Antes de que pudiera hacer el seguimiento de mis pedidos se producían retrasos fruto de la «desconfianza». Por ejemplo, un cliente esperaba a recibir la mercancía para poder emitir su factura. En el caso de poder hacer el seguimiento de mis pedidos este problema se ha eliminado. Al conocer el cliente o particular el estado del envío y poder certificar que este efectivamente se ha producido se pueden agilizar todos los procesos (incluido el de facturación) desde el principio.

4.- Ayuda a coordinar cadenas de envío

En muchos casos es posible que simplemente seamos intermediarios de un envío. Por ello, después de recibirlo nosotros mismos debemos enviarlo a otro punto para el que debemos fijar una fecha aproximada de entrega. El poder hacer el seguimiento de mis pedidos me da la ventaja de poder orquestar todo el proceso con las partes interesadas.

5.- Da tranquilidad al receptor

Sea el receptor un particular u otra empresa o nosotros mismos, el seguimiento de pedidos o tracking dará mucha tranquilidad a todos. Para hacerlo, simplemente debemos darle la información necesaria del pedido para que pueda acceder a la web del transportista, en este caso Ipso Facto. Si tú eres receptor te la facilitaremos desde el primer momento. Ello nos dará mayor tranquilidad a lo largo de todo el proceso. Al mismo tiempo, ayudará a mejorar la percepción de calidad que de ti mismo tiene el receptor. Queremos que recuerdes que, en un momento en que la venta online y a distancia es tan importante, el servicio de entrega es crucial. Desde Ipso Facto te garantizamos contribuir con nuestro buen trabajo a tu buen resultado y a tu propia satisfacción.

Hacemos envíos a todos los puntos de España desde Barcelona. Disponemos de servicio nacional e internacional así como un puente diario conectado cada hora con Madrid. Todo ello con la mayor dedicación y cuidado para tus envíos.