Paquetería - Ipso Facto

Categoría: Paquetería

¿Qué debo saber antes de hacer devoluciones de paquetes?

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A la hora de hacer devoluciones de paquetes debemos tener en cuenta una serie de indicaciones previas. Dichas indicaciones son importantes no solo para que todo el proceso salga correctamente sino también para poder ejercer previa y posteriormente nuestros derechos. Así pues, desde Ipso Facto y como empresa especializada en el envío de mensajería y paquetería desde 1992 en toda la provincia de Barcelona y a varios puntos de España, queremos explicarte cómo llevar a cabo devoluciones de paquetes.

Devoluciones de paquetes

A la hora de llevar a cabo devoluciones de paquetes debemos tener en cuenta varios pasos con los que debemos cumplir. Para empezar, debes saber que es un derecho que puedes ejercer aunque no puede hacerse con toda clase de artículos. Igualmente, te informamos de que son muchas las personas que lo hacen, especialmente desde que se dan sobre todo compras por internet en las que lo que llega a veces no se parece a lo que esperábamos. Te indicamos a continuación unas directrices generales.

1.- Condiciones

Como hemos dicho, no todos los artículos pueden devolverse. Por ejemplo, artículos como ropa interior, discos, programas informáticos, prensa, grabaciones de vídeo o audio o revistas no pueden devolverse. Para todos los demás artículos debes saber que estás en tu derecho de anular el pedido y pedir la devolución. En algunos casos puede que la empresa te reembolse la cantidad que habías pagado por él. En otros simplemente te dará un cheque por el mismo valor o un vale que tendrá un periodo concreto para gastarlo.

2.- Devoluciones de paquetes

Para llevar a cabo las devoluciones de paquetes primero hay que enviarlos a la dirección que aparece en el paquete que hemos recibido. Estos datos a veces pueden aparecer en la factura que acompaña al producto. Es importante que, de cualquier manera, consultes la política de devolución de la empresa por si hubiera alguna especificación concreta en este u otro punto. Esta puede consultarse también a través de la página web de la empresa directamente en la mayoría de los casos.

Para las devoluciones de paquete debes saber que estos traen un formulario de devolución. Al reenviar el producto debes adjuntarlo con él para que quede claro que es una operación de devolución. El formulario de devolución es una hoja que aparece en la hoja del producto. A veces no viene en la caja del producto pero podemos descargarlo a través de la página web de la empresa.

Naturalmente, podemos llevar a cabo las devoluciones de paquetes mediante el tipo que prefiramos de mensajería. Si realizamos la devolución de paquetes porque no nos gusta el pedido los gastos de envío corren de nuestra parte. Si, por el contrario, realizamos la devolución de paquetes porque el envío no está en buenas condiciones dichos gastos los debe asumir la empresa.

3.- La opción de devolverlo en tienda

Debes tener en cuenta que muchas de las empresas que realizan envíos también poseen sedes físicas a las que puedes dirigirte para hacer las devoluciones de paquetes. Es importante conocer este punto para evitar el proceso anterior y poder explicar qué ha sucedido. Muchas veces puede ser una opción más rápida.

4.- Plazos para la devolución de paquetes

A la hora de llevar a cabo las devoluciones de paquetes existen determinados plazos. Estos suelen ser de unos 7 días aunque algunas empresas pueden darnos más. En dichos plazos no se cuentan con los festivos como días hábiles, incluso si ha sido solo en tu localidad día festivo.

5.- Si el paquete viene de fuera de España, ¿qué ocurre?

En muchas ocasiones las devoluciones de paquetes que debemos hacer son de productos que vienen de fuera de España. Debemos saber que en ese caso las condiciones que prevalecen son las de España. En efecto, para todos los casos siempre vale la legislación del país del cliente, por lo que a la hora de hacer nuestras devoluciones podemos hacerlas en las mismas condiciones que hemos explicado hasta ahora.

Si quieres realizar envíos de paquetes con las mejores condiciones, puedes hacerlo con Ipso Facto. Ponte en contacto con nosotros y contrata un servicio de entrega de confianza.

Medidas máximas para paquetes a enviar

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Como consecuencia de los problemas que muchas veces pueden aparecer en todo aquello que tiene que ver con las medidas máximas para paquetes desde Ipso Facto queremos ofrecerte las que son las medidas estándar para todos los envíos. Lo hacemos con la intención de hacerte más fácil realizar tus envíos. Mucho más si cuentas con el servicio profesional que queremos ofrecerte. Más adelante te explicamos porqué debes elegirnos.

Medidas máximas para paquetes

Hay que decir en primer lugar que existen medidas mínimas con las que debemos cumplir. Esto es extensivo tanto para paquetes como para sobre. Ninguna oficina de envíos tramitará un pedido cuyas medidas estén por debajo de las que indicamos a continuación.

Sobre o caja: 14 x 9 cm

Rollos o tubos: debe ser más del doble del diámetro de 17 cm y la medida menor no puede ser menor de 10 cm de diámetro.

Aquí detallamos las medidas máximas para paquetes como cartas certificadas, cartas urgentes certificadas, cartas urgentes, periódicos, libros o franqueo en destino:

En caja o sobre tendrán unas medidas de Ancho + Largo + Alto igual a 90 cm y la mayor de ellas no podrá exceder los 60 cm.

Para el caso de los tubos o rollos el largo será dos veces el diámetro y su medida será igual a 104 cm sin que pueda exceder los 90 cm en la medida mayor.

Medidas máximas para paquetes como Postal Express, paquete postal:

Caja o sobre: Ancho + Alto + Largo igual a 200 cm, sin que su medida mayor exceda los 100 cm.

Tubo o rollo: un largo igual a 100 cm y un diámetro de 15 cm.

Medidas máximas para paquetes internacionales prioritarios

Cajas o sobres: Ancho + Alto + Largo igual a 200 cm, sin que la mayor de esas medidas exceda los 150 cm.

Tubos o rollos: el largo debe ser igual a 100 cm.

Medidas máximas para paquetes internacionales tipo económico

En caja o sobre: Ancho + Alto + Largo igual a 300 cm. La mayor de estas medidas no puede exceder los 150 cm.

Tubo o rollo: un largo igual a 100 cm y un diámetro de 15 cm.

La importancia de un buen servicio

Un buen servicio de envíos es fundamental. La vocación de Ipso Facto pasa por ofrecer el mejor trato a tus envíos. Naturalmente, también te ofrecemos el mejor servicio a ti como cliente. Esto incluye la posibilidad de llevar a cabo el seguimiento de tu envío durante todo el recorrido. Al mismo tiempo, te ofrecemos toda la información posible en nuestra página web y en nuestro número de contacto.

Para cualquier otra duda o para más información acerca de cómo puede ayudarte nuestro servicio postal a objetivos como fidelizar a tus clientes o conseguir enviar un paquete en las mejores condiciones posibles te animamos a consultar nuestro blog.

Desde 1992, año en el que nacimos en Sabadell, nuestra vocación pasa por dar el mejor servicio posible. Eso ha hecho que quienes prueban con Ipso Facto siempre repitan. Ofrecemos un trato familiar para quienes quieran formar parte de una familia que crece gracias a su tesón y esfuerzo. ¿Quieres crecer con nosotros mientras cuidamos de tus envíos?

Ventajas al hacer el seguimiento de mis pedidos

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Ipso Facto es una empresa de envío de productos que desde 1992 realiza su labor en toda la provincia de Barcelona y lo lleva a otras provincias como Madrid o directamente a todo el mundo. Sin embargo, desde que la tecnología ha evolucionado puedo hacer el seguimiento de mis pedidos para controlarlos en todo momento. Te hablamos de algunas de las ventajas que esto tiene.

Hacer el seguimiento de mis pedidos: todas las ventajas

Así pues, como hacer el seguimiento de mis pedidos es una de las fórmulas que más cambios y beneficios ha traído al servicio de mensajería y transporte, queremos hablarte de cuáles son los que más van a ayudarte. Con ello podrás hacerte una idea de en qué puede beneficiarte y cuánto partido puedes sacarle a esta solución.

1.- Mejora en todos los procesos

Tanto en el caso de empresas como de particulares, hacer el seguimiento de mis pedidos puede ser beneficioso para optimizar los plazos. En el caso de las empresas los beneficios son más numerosos: por ejemplo, podemos calcular mejor las entregas, comunicar a nuestro cliente el estado de su pedido o informarnos nosotros si es que somos los receptores. También podemos organizar procesos más eficaces en los que reduzcamos costes derivados, por ejemplo, del almacenamiento.

2.- Evitar retrasos

Al iniciar nuestro envío podemos comunicar su progreso a nuestro cliente o al particular receptor. Lo mismo vale si nosotros mismos somos los receptores. Con ello, nos aseguraremos de darle una fecha precisa en la que va a recibir el envío. Este punto es de especial importancia para empresas debido a que puede contribuir a fidelizar a potenciales clientes. En efecto, si no sufrimos retrasos es muy probable que vuelvan a confiar en nosotros. Esto es posible gracias a poder hacer el seguimiento de mis pedidos.

3.- Contribuye a mejorar procesos de facturación

Antes de que pudiera hacer el seguimiento de mis pedidos se producían retrasos fruto de la «desconfianza». Por ejemplo, un cliente esperaba a recibir la mercancía para poder emitir su factura. En el caso de poder hacer el seguimiento de mis pedidos este problema se ha eliminado. Al conocer el cliente o particular el estado del envío y poder certificar que este efectivamente se ha producido se pueden agilizar todos los procesos (incluido el de facturación) desde el principio.

4.- Ayuda a coordinar cadenas de envío

En muchos casos es posible que simplemente seamos intermediarios de un envío. Por ello, después de recibirlo nosotros mismos debemos enviarlo a otro punto para el que debemos fijar una fecha aproximada de entrega. El poder hacer el seguimiento de mis pedidos me da la ventaja de poder orquestar todo el proceso con las partes interesadas.

5.- Da tranquilidad al receptor

Sea el receptor un particular u otra empresa o nosotros mismos, el seguimiento de pedidos o tracking dará mucha tranquilidad a todos. Para hacerlo, simplemente debemos darle la información necesaria del pedido para que pueda acceder a la web del transportista, en este caso Ipso Facto. Si tú eres receptor te la facilitaremos desde el primer momento. Ello nos dará mayor tranquilidad a lo largo de todo el proceso. Al mismo tiempo, ayudará a mejorar la percepción de calidad que de ti mismo tiene el receptor. Queremos que recuerdes que, en un momento en que la venta online y a distancia es tan importante, el servicio de entrega es crucial. Desde Ipso Facto te garantizamos contribuir con nuestro buen trabajo a tu buen resultado y a tu propia satisfacción.

Hacemos envíos a todos los puntos de España desde Barcelona. Disponemos de servicio nacional e internacional así como un puente diario conectado cada hora con Madrid. Todo ello con la mayor dedicación y cuidado para tus envíos.

La importancia del empaquetado del producto para el envío

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El empaquetado del producto es, si lugar a dudas, uno de los aspectos más importantes a la hora de realizar un envío. Es de hecho uno de los puntos que más pueden ayudarnos a mejorar la imagen que nuestros clientes tienen de nosotros y, al mismo tiempo, ayudarnos a fidelizarles para futuras compras. Por ello, en Ipso Facto, desde 1992 sabemos cómo se debe llevar a cabo este proceso. Muy atento a estos consejos que con toda seguridad pueden ayudarte mucho.

El empaquetado del producto: puntos a tener en cuenta

En primer lugar, a la hora de llevar a cabo el empaquetado del producto debemos tener en cuenta su peso. Además del tamaño, este es uno de los aspectos que más influyen a la hora de evitar daños sobre nuestro envío. Por ello, si quieres hacer el empaquetado de un producto que pesa más de  20kg lo ideal es emplear para ello una caja con ranuras dobles o triples cuyo material sea el cartón.

Si tu envío pesa más de 50kg lo ideal es utilizar cajas de otros materiales. La madera es una buena opción, sin embargo también existen las alternativas de metal y plástico rígido.

El embajale

Otro de los puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de realizar el empaquetado del producto es la cuestión del embalaje. En efecto, debemos evitar a toda costa que el producto «baile» dentro de la caja para lo cual el embalaje sirve para encajarlo en dicho espacio y, al mismo tiempo, evitar que sufra con impactos.

En el caso de objetos que sean frágiles es de especial importancia que el embajale sea 2 veces más grande que el propio producto. Para esta tarea el plástico de burbujas, la tela y el poliestireno son opciones muy recomendables.

Especificaciones importantes

En el empaquetado del producto existen algunas excepciones que debemos tener en cuenta.  Por ejemplo, para el caso de objetos que vayan dentro de un marco (pinturas, retratos, etc.) debemos asegurarnos a la hora de empaquetar el producto de que esté recubierto por un marco de la misma medida.

En cuanto al empaquetado del producto para el caso de los muebles debemos enviarlos desmontados siempre que sea posible. Al mismo tiempo, es mejor emplear para cada una de las piezas un embalado de cartón recubierto de plástico de burbujas.

Para el empaquetado del producto en el caso de objetos frágiles debemos buscar cartones que estén adaptados. En efecto, embalajes de cartón que estén lo más ajustados posibles y, al mismo tiempo, una envoltura de 2 veces el tamaño del producto para ellos es ideal. Hay que asegurar una separación de entre 3cm y 6cm para cada pieza.

Por lo demás, siempre debemos tener en cuenta que a la hora de hacer el empaquetado del producto es mejor que no haya espacios libres. Respecto a su cierre, contaremos con cinta resistente a frío, humedad, etc. Esto es especialmente importante para el caso de materiales como libros, documentos o aparatos electrónicos.

Por último, respecto a su posición debemos procurar que sea lo más vertical y firme posible. Con ello nos aseguraremos de evitar todos los movimientos posibles que puedan dar lugar a roturas. Cuenta con Ipso Facto y una forma cuidadosa y de garantías para hacer envíos en toda Barcelona y también a otros puntos de España.